阳春三月，草长莺飞，在这个万物复苏的月份，平顺农商银行为进一步规范服务流程，提升全员服务水平及客户投诉处理综合能力，特邀请长治市众智文化发展有限公司张静文老师进行服务礼仪培训。本次培训分三期进行，每期三天，历时九天，旨在进一步提升网点服务水平，规范厅堂服务礼仪，提升客户满意度。

优质的服务与举止行为有关，与服务技能有关，更与礼仪修养有关。本次培训内容，从每日晨会开门营业，从业务办理到投诉处理，基本涵盖了网点工作全流程，张静文老师贴合实际的教学，使所有参训者收获颇丰，更对厅堂服务礼仪和规范有了而深刻的认识与理解。

每期培训中，都有风采成果展示，培训学员自编、自导、自演了内容丰富、表演生动的礼仪成果表演和日常服务情景演练。

成果展示旨在引导广大员工进一步落实好此次培训，及时将学习成果转化到实际工作中，以更加饱满的热情为客户提供更加优质的服务，以全新的工作态度、高昂的工作热情、务实的工作作风，为首季开门红圆满收官、为全年任务目标顺利完成打下坚实的基础！